¿Qué significa para Cisco la entrega del teléfono IP 100.000 en Latinoamérica?

Roberto de la Mora: Es un hecho muy significativo. Venimos diciendo que la Telefonía IP se va a convertir en la telefonía común, en la telefonía de facto. Y llegar a 100.000 unidades en América Latina significa que esto está sucediendo y que la telefonía IP ya no es algo marginal. Es muy gratificante para nosotros tener más de 100.000 personas en América Latina que utilizan esta tecnología diariamente para comunicarse, para hacer negocios, para hablar con su familia. Ya no es pues un juguete de unos técnicos que hacen pruebas en un laboratorio, sino que es algo común. Hoy en día todos los fabricantes, cuando ofrecen telefonía, ofrecen telefonía IP.

¿Cuánto le tomó a Cisco lograr estos primeros 100.000 teléfonos IP en Latinoamérica?

Roberto de la Mora: Nos tomó casi 4 años en llegar a los 100.000. De hecho el crecimiento anual compuesto de los despachos de teléfonos IP de Cisco en América Latina desde el 2002 al 2006 ha sido del 51 %. Más lento en los primeros años, más rápido en los últimos. El crecimiento el año pasado fue del 61 %. Este año proyectamos que va a crecer a más del 65 %. Al ritmo que vamos, este año fiscal nuestro vamos a embarcar otros 100.000 teléfonos, antes de julio de 2006. Estamos instalando 30.000 teléfonos por trimestre.

¿Ha cambiando la percepción de los clientes con respecto a la Telefonía IP?

Roberto de la Mora: Cada vez la gente cuestiona menos la Telefonía IP como una solución de negocios viable, y los usuarios se enfocan más y más en sacarle beneficios. Las primeras instalaciones que hicimos estaban dedicadas a entregar tono de marcar de una manera innovadora, en llevar telefonía a donde era difícil llevarla, en reducir costos. Y ahora los clientes, quienes ya tienen el tono de marcar, están preguntando qué más hago con la Telefonía IP. Quieren sacarle más jugo, aprovecharla. Ya no son implementaciones pequeñas. Estamos viendo instalaciones grandes, de más de 1.000 teléfonos por proyecto.

Ya pasamos la época del innovador, de la adopción temprana. Estamos en la época de la instalación masiva. Estamos en la curva ascendente aunque aún no hemos llegado a la cima.

Hoy en día tenemos todo tipo de clientes, empresas grandes y pequeñas, nacionales y multinacionales. De hecho, la avanzada la dieron dos tipos de clientes: compañías multinacionales grandes que vieron grandes beneficios en la implementación de sus infraestructuras de comunicación por el hecho de tener oficinas dispersas y las instituciones públicas y educativas que estaban buscando acercarse a iniciativas de gobierno electrónico y mantener control y confidencialidad de las comunicaciones.

Estamos también viendo que las grandes empresas se están moviendo a Telefonía IP. La Telefonía IP se está moviendo a esos edificios donde está el presidente y el director general de las compañías, los tesoros que no querían tocar porque allí nada podía fallar. Ahora saben que nunca falla y que ya pueden desplegar estas soluciones no solamente en las oficinas pequeñas sino también en las centrales donde están los recursos importantes.

¿Cuál es el mercado de Telefonía en América Latina y cómo se comparan los 100.000 teléfonos IP de Cisco con este mercado?

Roberto de la Mora: En América Latina se venden más o menos 1.000.000 de líneas de telefonía empresarial por año. Si seguimos a este ritmo, más del 10 % de todas las unidades vendidas van a ser IP y van a ser Cisco. Y este crecimiento es exponencial. Y si sumamos lo que los demás fabricantes venden, significa que el 40 % de la telefonía en América Latina va a ser IP. Y cada vez va creciendo más. La tendencia que mostraban los analistas de que la telefonía tradicional iba a desaparecer, se está haciendo realidad. Calculamos que entre el 2006 y el 2007 no va a ver razón para que alguien solicite una línea telefónica tradicional y todas las nuevas líneas serán IP. Todos los analistas están coincidiendo en esto.

Y lo más interesante es que la telefonía IP está haciendo algo que nadie creía posible: está sustituyendo teléfonos análogos por teléfonos IP. Está sustituyendo simples teléfonos unilínea que se pensaba nunca iban a ser sustituidos pues costaban 30 dólares versus los 200 dólares de los teléfonos IP, por teléfonos IP. Es que la gente se está dando cuenta que detrás del teléfono tradicional de 30 dólares hay un cableado de otros 30 dólares y una tarjeta PBX que vale otros 40 dólares por puerto conectado a un gabinete de cableado de otros 2.000 dólares, etc. La gente se está dando cuenta que realmente no cuesta 30 dólares una extensión tradicional sino que cuesta 200 dólares o más. Si la gente tiene que decidir entre colocar una extensión de 200 dólares tonta o una inteligente, prefiere la extensión inteligente de Telefonía IP que ofrece muchas más ventajas.

Con el advenimiento de SIP, el nuevo protocolo de señalización, esta tendencia se va a acelerar. SIP tiene 19 funciones básicas que todos los fabricantes que quieran ser compatibles deben soportar. Eso significa que un cliente va a poder comprar un sistema telefónico de Cisco y si lo que quiere es comprar teléfonos hechos en China con esas 19 funciones básicas, va a poder hacerlo. Un teléfono análogo, por ejemplo, tiene solo 9 funciones básicas.

Esto va a contribuir a la muerte de la telefonía tradicional y al surgimiento de la telefonía IP como la única opción viable para la tecnología de comunicaciones de igual manera a como los switches son la única opción viable y nadie compra un hub hoy en día.

¿Qué sigue de ahora en adelante?

Roberto de la Mora: Este negocio de Telefonía IP para Cisco ya no es un “negocito”. Cisco vende hoy en día más de 1.000 millones de dólares al año en Telefonía IP. En América Latina contribuimos con el 10 % de esta cifra. Tenemos casi 7.000.000 de usuarios en todo el mundo.

Mi objetivo es convertir a la telefonía IP en una tecnología core de Cisco, y está sucediendo. La Telefonía IP está embebida en la cultura de la compañía, en el DNA de Cisco y ayuda a que todos los desarrollos nuevos de seguridad estén hechos para trabajar con Telefonía IP, a que todos los desarrollos nuevos de optical estén hechos para transportar voz, a que todos los desarrollos nuevos de wireless estén hechos para trabajar con telefonía. Y esto es super importante, pues esto convierte a Cisco en una compañía de comunicaciones de voz, datos y video en todos los sentidos.